요약인류애로 더 나은 일상의 건강을 제공하는 것을 사명으로 하는 영국의 글로벌 제약 회사 GSK Consumer Healthcare가 X에서 활발하게 활동하는 의료 전문가에게 도달하여 이들을 인플루언서로 자리매김시킨 방법을 자세히 살펴봅니다. 이 케이스 스터디는 Meltwater가 GSK가 이 노력을 가능하게 하기 위해 필요한 X 데이터에 집중할 수 있도록 어떻게 지원했는지 강조합니다.
솔루션
GSK 팀은 의료 전문직이 X에서 잘 대표되어 있다는 것을 알고 있었습니다. 이 데이터 소스를 활용하기 위해, 그들은 10년의 경험으로 X의 방대한 정보를 효율화하는 플랫폼인 Meltwater에 의뢰했습니다.
Meltwater의 검색 연산자를 사용하여 GSK는 프로필과 post에 관련 직업을 공개한 사람들을 구체적으로 필터링할 수 있었습니다. 그런 다음, 해당 분야의 온라인 대화와 관련된 특정 키워드와 구문으로 검색을 확장했습니다. 추가 필터는 관련 없는 post, 리포스트, post 답글을 제외하면서 X 전반의 유기적인 대화와 트렌드에 집중하는 데 도움이 되었습니다.
임팩트
Meltwater의 검색 연산자 구현으로 GSK는 리서치 소요 시간을 2개월에서 약 2~3주로 단축할 수 있었습니다. 이 보고서는 이전에는 시간이 많이 걸리고 맞춤형으로 작성되던 프로세스였는데, 새로운 연산자를 통해 훨씬 간소화되었습니다. 분석 시간을 줄임으로써 GSK는 2,300명의 의료 전문가에게 효과적으로 도달할 수 있었습니다.
치과 의사와 위생사는 팔로워를 위해 정보를 사전에 게시하고 개별 질문에 응답하여 치과 시술에 대해 문의하는 사람들에게 이성의 목소리 역할을 합니다. 이 때문에 이들을 인플루언서로 자리매김하는 것은 사람들에게 신뢰할 수 있는 헬스케어 지식의 원천을 제공합니다.
Meltwater Explore의 저장된 검색 라이브러리는 X에서 필요할 때 즉시 활용할 수 있는 의료 전문가 커뮤니티로부터 정밀한 데이터를 제공하는 중요한 도구였습니다. 이를 통해 헬스케어 교육을 마치고 실무에서 다음의 큰 인물이 되어가는 젊고 디지털에 익숙한 전문가들로부터 선도적인 인사이트를 수집할 수 있었습니다. 그 결과, 잠재적 비즈니스 파트너십 기회를 위해 의료 전문가 그룹을 만드는 데 도움이 되는 청사진이 되어 20개 이상의 미국 브랜드에 성공적으로 적용되었습니다.
출처: Meltwater Explore, 2020년 1월 - 2021년 2월, 2021년 3월 조회.
